이곳은 세렌즈 고객 기술지원을 위한 페이지입니다.

점고객의 업무가 원활히 수행 될 수 있도록 서비스 기반이 되는 제품에 대해서 최적의 상태를 유지할 수 있도록 서비스를 제공합니다.
점㈜세렌즈와 제품에 대한 유지보수 계약을 맺게 되면 Premium Service가 모두 제공되고, 지원 시간에 관계없이 Unlimited 기술지원이 이루어지며, On-Site 방문지원을 받을 수 있습니다.

세렌즈 Customer Support에서는 Web 기반으로 아래와 같은 서비스를 제공하고 있습니다.

점SR을 통한 24x7 기술지원
점서비스 제품에 대한 깊이 있는 정보 제공으로 Knowledge Transfer
점과거 기술지원 이력 조회 및 연관된 이슈 재 오픈 가능
점고객의 운영환경 및 성능에 대한 AS-IS vs TO-BE 비교
점Forum을 통한 Q&A
점New Technology에 대한 보다 빠른 제공
점사용하는 제품 Media 파일 다운로드

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