Customer Service
고객에게 서비스의 기반이 되는 제품에 대한 가이드 및 방향성을 제시합니다.

고객에게 제공되는 서비스를 계획하고 Delivery를 수행
고객의 새로운 서비스 구축을 위한 Database 및 Middleware에 대한 Sizing 가이드
유지보수 대상 제품에 대한 Upgrade 및 Migration을 위한 가이드
사용중인 Software에 대한 License Status 체크 및 가이드
안정적인 서비스 운영을 위한 System 기준 방향 제시

Products Service
고객에게 서비스의 기반이 되는 제품에 대한 Install, Patch Apply,
정기점검 등의 서비스를 제공합니다.

Install, Patch Apply, 정기점검 등 Products 관련 서비스 수행
Configuration Review: 구성 환경 점검 및 분석
Patch: Patch Set 및 Single Patch, CPU Patch 적용
Health Check: 정기적으로 서비스 운영 상태에 대한 모니터링 및 권고안 제공
서비스 제품과 관련된 지속적인 정보 제공

Technical Service
24x7으로 고객에게 서비스의 기반이 되는 제품에 대한 모든 기술 지원을 수행합니다.

SR(Service Request)을 통한 문제 해결 지원 및 Global SR 진행
24x7으로 제품 서비스 이상시 문제점 분석 및 서비스 정상화 지원
Emergency 상황으로 서비스 복구 지원
JVM, Application에 대한 Stack Trace 분석
Technical Meeting / Database, WAS에 대한 운영 기술지원
정기적으로 업무 담당자에 대한 Knowledge Transfer 제공

Configuration Review [CRE]
잘못된 구성으로 인한 서비스 오류 또는 문제 방지
Estimated Date: 0.5M/Instance

시스템 구성 상태 점검
DB 구성 보안 관리
Oracle 매개 변수 및 해당 커널 점검
리소스 사용량 점검
테이블 옵션, 인덱스, 클러스터 상태 점검
RAC 구성 OS 환경 점검
스토리지 구조 및 옵션 점검
백업 및 복구 구성

Performance Review [PRE]
데이터베이스 성능 상태 상세 진단
Estimated Date: 0.5M/Instance

SGA, 백그라운드 프로세스, 데이터베이스 I/O의 효율성 점검
사용자 세션에서 SQL의 특성 및 문제 분석
정렬, 트랜잭션 속도(TPS), 잠금, 리소스 경합 등의 통계 분석
SQL 유형 분석; 재귀적, 비효율적 계획, 재파싱 등
OLTP, 배치 작업 분석
응용 프로그램 및 디스크의 관련성 분석

DB Design [DEG]
DB의 논리적 및 물리적 설계 데이터 모델링
Estimated Date: dependent on the volume

데이터베이스에 저장할 데이터 및 데이터 관계 정의
특성 식별
속성의 데이터 유형 정의
정규화
ER 다이어그램
논리 모델을 사용하여 물리 모델을 구성

DB Migration [MIG]
DB 버전 업그레이드 및 고성능을 위한 최적화 작업
Estimated Date: dependent on the volume

현재 시스템 및 애플리케이션 계층과의 종속성 검토
다운타임, 새로운 기능, 부작용을 포함한 전략 마이그레이션 계획 수립
3회 시험 전개를 통한 최종 계획 수립
SQL, OS, 네트워크, DB 커널 등을 포함한 데이터베이스 튜닝
데이터베이스 마이그레이션
데이터를 일관성 검사
마이그레이션 후 SQL 모니터링 및 튜닝

SQL Tuning [STU]
튜닝을 통한 SQL 성능의 획기적으로 향상
Estimated Date: at least 1 Month

Case 별로 튜닝을 통해 4 ~ 50배 성능 향상 보장
오래 실행되는 쿼리를 수집 및 분석을 통한 개선
비즈니스 규칙 기반의 튜닝 작업
Batch Jobs의 성능 향상을 위한 튜닝 작업
튜닝된 SQL을 검토 및 해당 시스템에 적용

WebLogic Consulting [WLS]
효과적으로 WebLogic을 사용하기 위한 컨설팅 제공
Estimated Date: same case with database

구성 검토
서비스 아키텍처 설계(TA)
미들웨어 마이그레이션
WebLogic 튜닝
Connection Pool
JVM 프로파일링

컨설팅

㈜세렌즈는 데이터베이스, 미들웨어, 오픈소스 관련 컨설팅 및 이를 기반으로 한 인프라 설계를 위한 컨설팅을 수행하고 있습니다.

현재 급변하는 IT 환경을 보다 원활히 그리고 보다 빠르게 기업에 적용할 수 있도록 최고의 컨설팅을 제공합니다.

세렌즈에서 제공하는 컨설팅은 왼쪽과 같습니다.

Database 제품군

Oracle Database
Times Ten In-Memory Database
Oracle MySQL
PostgreSQL
Postgres Plus Advanced Server (PPAS)

Middleware 제품군

Oracle WebLogic Server
Oracle Internet Application Server (IAS)
IBM WebSphere Application Server
TmaxSoft JEUS
Apache Tomcat
JBoss Application Server

모니터링 및 성능테스트 제품군

Oracle Enterprise Manager (EM)
Oracle Application Testing Suite (OATS)