COMPANY OVERVIEW

• UNITEL은 2005년에 설립된 회사로 몽골에서 가장 큰 통신 회사 중 하나이다. 지난해 4세대(4G) LTE 서비스를 출시하며 고품격 모바일 서비스를 제공하고 있다. UNITEL 은 Univision을 통해 광대역 가입 IT 텔레비전 서비스도 제공한다.

CHALLENGES/OPPORTUNITIES

• UNITEL은 사업의 성장, 사용자 및 비즈니스 데이터 증가로 인해 그들의 청구 서비스에 영향을 미쳤다.
• 통합 Univision 서비스 이후 청구서 작업에 문제가 생기는 상황에 직면했다.
• 청구 시스템에서 배치 작업은 매우 중요한 작업으로 UNITEL은 가용성과 높은 성능의 시스템이 필요했다.

SOLUTIONS

• Serends에서는 원격 기술지원 및 방문 기술 지원 서비스 제공
• 오라클 데이터베이스 및 오라클 WebLogic 서버에 정기적인 상태 보고서 및 위험 지점 제공
• 문제 추적 및 SQL 튜닝 기술을 수행하는 방법을 DBA에게 교육

RESULTS

• 2015년 9월부터 Serends의 기술 지원 후, 많은 문제점들이 해결이 되었다.
• Configuration and Performance Review(구성 및 성능 검토)의 전문가 서비스를 통해 사전 예방적 문제를 도출하여 해결하였고, 숨겨진 리스크를 수집하고 가용성을 유도했다.
• 전문 지식 및 기술을 UNITEL의 DBA에게 이전하면서, UNITEL의 데이터베이스 제어 능력은 더욱더 성장했다.

COMPANY OVERVIEW

• 한진은 다양한 산업 분야의 고객들을 위한 세계 최고의 물류 회사 중 하나이다.
• 한진은 전 세계 240여 개국을 하나로 연결해 운송, 보관, 포장, 조타, 국제운송, 택배 등 다양한 형태의 서비스를 제공하고 있다.

CHALLENGES/OPPORTUNITIES

• 전사적으로 IT의 서비스를 보다 효율적으로 만들고 유지보수 및 운영 생산성의 개선이 필요했다.
• 문제를 진단하고 해결하는 시간을 단축하여 높은 데이터베이스 가용성을 보장하고 서비스 개선이 필요했다.
• 6명의 DBA가 60개 이상의 데이터베이스를 설치 및 관리하고 있었다.

SOLUTIONS

• Oracle EM 11g
• Serends Remote and On-Site Support Service
• Serends Expert Service

RESULTS

• 모든 데이터베이스를 모니터링 하기 위해 Oracle EM11g를 제공하므로 가능한 위협 및 버그를 식별하는 데 걸리는 시간을 단축하였다.
• Health Check, 패치 계획, 패치 권장, 운영 비용의 감소, 비즈니스 리스크를 줄일 수 있도록 직원들의 전문성 및 능력을 향상시켰다.
• Mission-critical 시스템의 경우, Serends는 정기적으로 전문가 서비스를 제공을 위해 Serends Performance Review를 수행하였다.
• 전문 지식을 DBA에 이전함으로써, 한진은 스스로 데이터베이스를 관리할 수 있는 충분한 능력을 보유하게 되었다.

COMPANY OVERVIEW

• LG유플러스는 한국의 통신·휴대전화 사업자이다.
• LG유플러스는 LTE-A 서비스를 출시하고 데이터·음성·문자를 LTE로 활용할 수 있도록하는 갤럭시S4 LTE-A를 통해 세계 최초로 '100% LTE' 선보였다.

CHALLENGES/OPPORTUNITIES

• Oracle GoldenGate 11g를 이용해 고객 관계 관리 애플리케이션과 청구 및 청구 데이터베이스 간의 실시간 복제를 구축하여 시간과 인건비를 획기적으로 절감했다.
• Oracle Golden Gate의 복제 기능은 훌륭하지만, 운영 데이터베이스의 속도가 느려지고 중단되는 경우가 발생하였다.
• 모든 트랜잭션은 Oracle TimesTen In-Memory Database에서 처리했다.

SOLUTIONS

• Serends Consulting
• On-Site Support Service

RESULTS

• Serends는 복제 아키텍처 재설계를 위해 Oracle GoldenGate와 협의했다. 이를 통해 새로운 아키텍처로 복제를 재 구축한 후에는 더 이상 느려지지 않았다.
• Serends에서는 새로운 문제 추적을 위해 현장에 Serends 엔지니어를 배치하고, 오라클 GoldenGate와 오라클 TimesTen에 대해 연중무휴 24시간 지원을 수행하였다.
• Oracle TimesTen과 Oracle Database 간의 실시간 복제를 통해 복제 시간을 단축시키고 수익 창출에 기여를 하였다.

COMPANY OVERVIEW

• UNITEL은 2005년에 설립된 회사로 몽골에서 가장 큰 통신 회사 중 하나이다. 지난해 4세대(4G) LTE 서비스를 출시하며 고품격 모바일 서비스를 제공하고 있다. UNITEL 은 Univision을 통해 광대역 가입 IT 텔레비전 서비스도 제공한다.

CHALLENGES/OPPORTUNITIES

• UNITEL은 사업의 성장, 사용자 및 비즈니스 데이터 증가로 인해 그들의 청구 서비스에 영향을 미쳤다.
• 통합 Univision 서비스 이후 청구서 작업에 문제가 생기는 상황에 직면했다.
• 청구 시스템에서 배치 작업은 매우 중요한 작업으로 UNITEL은 가용성과 높은 성능의 시스템이 필요했다.

SOLUTIONS

• Serends가 Oracle ESL(Embedded Software License)을 기반으로 하는 새로운 청구 솔루션을 제공하였다.
• 최적화 성능 및 가용성을 보유한 Oracle EXADA를 이용해 인프라 재설계를 하였다.
• 270개 처리 청구 서비스 배치 작업에 대해 튜낭 적업을 수행해 성능을 향상 시켰다.

RESULTS

• Oracle ESL이 Oracle 라이센스 가격을 절반 이상 절감하여 비용을 감소시켰다.
• 일괄 처리 작업은 그들의 업무에 영향을 주지 않고 야간 시간에 1시간 이내에 끝낼 수 있도록 개선하였다.
• 이전까지 일괄작업은 약 8시간 이상 소요되었고, 이로인해 송장과 결제 업무는 오랜 시간이 걸려, UNITEL은 고객으로부터 매일 300건 이상의 민원을 접수했다.